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- Favorecen la comprensión del proceso a través de
mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce
fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias páginas de texto.
- Permiten identificar los problemas y las
oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los
pasos redundantes, los flujos de los re-procesos , los
conflictos de autoridad, las responsabilidades, los
cuellos de botella, y los puntos de decisión.
- Muestran las interfaces cliente-proveedor y las
transacciones que en ellas se realizan, facilitando a
los empleados el análisis de las mismas.
- Son una excelente herramienta para capacitar a los
nuevos empleados y también a los que desarrollan la
tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
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